理财客服主要做什么（浅谈对P2P客服的几点认识）

作为一位P2P从业者及投资人，给亲朋好友普及P2P的知识是必不可少的。这不，那些个年轻人刚收到红包就来找我，问我该怎么把红包变得更大，我眼瞅着这几个90后，心想真不错，小小年纪就知道理财了，于是乎，我又把P2P详细地解说了一遍。不过最让我好无奈的是，他们对客服的兴趣居然比赚钱更大......

说到客服，还真是有必要提一下，我之前作为投资人的时候，经常会碰到一些问题，比如说充值，提现的手续费，自动投标设置，还款逾期等等，有些平台的客服都会耐心的一一帮我解答。我个人认为，一个平台的客服人员必须对平台足够熟悉，业务流程，网站规则等。我曾经碰到过一个可以称之为奇葩的客服，她对自己的平台一点也不熟悉，完全是一问三不知，问多了还发脾气，当时可把我气得啊，差一点就爆粗口了，不过从那之后再也没去过那家平台投资了。作为一名客服，什么都不懂怎么来服务客户，这连最起码的尊重客户都不知道，客服的态度直接影响投资人对平台的印象，不过很多平台的客服专业素质还是挺好的，既热心又有耐心，值得一提的是，元宝365的客服经过了专业的知识培训，态度诚恳，非常热诚，当然还有很多平台的高素质客服，在此，向她们表示感谢。